Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et territoires d'outre-mer ni les autres pays.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

3. Délais

• Préparation : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement.
• Livraison : comptez 4 à 6 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d'événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries).

4. Emballage 100 % discret

Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu. Seul le nom de l'expéditeur peut figurer sur le colis. Sur votre relevé bancaire, le paiement apparaît sous un intitulé neutre.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à support@tryfauve.com : nous pourrons la corriger tant que la commande n'est pas expédiée. Un colis retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié moyennant des frais de livraison.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons une nouvelle commande ou vous remboursons. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous en prenez physiquement possession.

8. Contact

Pour toute question sur votre livraison : support@tryfauve.com.