Shipping policy
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique, en Suisse et au Canada. D'autres destinations peuvent être ouvertes ponctuellement ; les zones disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.
2. Délai de préparation
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24-48 heures ouvrées après validation du paiement.
3. Délais de livraison
| Destination | Mode | Délai estimé (après expédition) |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard | 4 à 6 jours ouvrés |
| Belgique, Suisse | Standard | 5 à 8 jours ouvrés |
| Canada | Standard | 7 à 12 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition, non de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Le cas échéant, tout frais applicable serait affiché avant la validation de la commande.
Pour les livraisons en Suisse et au Canada, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être perçus par les autorités locales ou le transporteur à la réception du colis ; ils sont à la charge du destinataire.
5. Emballage discret
Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu.
6. Suivi
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vérifiez que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont correctes : nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à des coordonnées erronées.
7. Colis non réceptionné ou retourné
En cas d'échec de livraison (adresse incorrecte, colis non retiré), contactez-nous à support@tryfauve.com pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.