AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – FAUVE
Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026
1. Identität des Verkäufers und Kontakt
Die Website www.tryfauve.com (die „Website“) und die Marke FAUVE werden von FAUVE betrieben, mit eingetragener Adresse 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA.
Kundenservice und Reklamationen: support@tryfauve.com.
Die Website wird von Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada, gehostet.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Verkäufe von FAUVE-Produkten, die über die Website mit Verbrauchern abgeschlossen werden. Maßgeblich ist die Fassung, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus. Die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher in seinem Wohnsitzland zustehen, bleiben anwendbar.
3. Produkte und Verwendung
Die Produkte von FAUVE sind Nahrungsergänzungsmittel, die volljährigen Personen vorbehalten sind. Sie sind keine Arzneimittel und ersetzen weder eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung noch eine gesunde Lebensweise.
Der Kunde muss die Verwendungshinweise, die empfohlene Tagesdosis und die auf der Verpackung angegebenen Vorsichtsmaßnahmen beachten. Bei ärztlicher Behandlung, Schwangerschaft, Stillzeit, gesundheitlichen Problemen oder im Zweifel liegt es in seiner Verantwortung, vor der Verwendung den Rat einer medizinischen Fachkraft einzuholen.
Die wesentlichen Merkmale, die Zusammensetzung, der Preis und die Fotos der Produkte werden auf der Website dargestellt. Die Fotos dienen der Veranschaulichung. Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
4. Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft den Inhalt seines Warenkorbs, gibt die erforderlichen Informationen ein und bestätigt seine Bestellung, nachdem er diese AGB akzeptiert hat. Er ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, insbesondere seiner Lieferadresse und seiner E-Mail-Adresse.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. FAUVE kann eine Bestellung bei Zahlungsproblemen, Betrugsverdacht, offensichtlichem Preisfehler oder Nichtverfügbarkeit des Produkts ablehnen oder stornieren. In diesem Fall werden die eingezogenen Beträge erstattet.
5. Preise, Aktionen und Zahlung
Die Preise werden in Euro angezeigt, einschließlich aller Steuern, sofern diese anfallen. Etwaige Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung angegeben.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Im Rahmen von Aktionen gekaufte Produkte genießen dieselben gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte wie zum regulären Preis verkaufte Produkte.
Die Zahlung ist bei der Bestellung über eines der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel fällig und wird von einem sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. FAUVE bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentümer der Produkte.
6. Stornierung vor dem Versand
Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung beantragen, solange diese noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Anfrage kann über das Online-Widerrufsformular registriert oder an support@tryfauve.com unter Angabe der Bestellnummer gesendet werden.
Die Registrierung einer Anfrage erzeugt einen Vorgang, der vom Kundenservice geprüft werden muss. Sie löst nicht automatisch die Stornierung der Bestellung oder deren Erstattung aus.
Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, storniert FAUVE sie und erstattet den Betrag auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann ihre Zustellung nicht mehr gestoppt werden. Der Kunde behält jedoch seine Widerrufs- und Rückgaberechte zu den unten genannten Bedingungen.
7. Lieferung
Die belieferten Gebiete, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die anfallenden Kosten sind in der Versandrichtlinie und beim Bestellvorgang angegeben. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Bei Verzögerung kann der Kunde FAUVE auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann er unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen.
Der Kunde muss jedes offensichtlich beschädigte, unvollständige oder nicht vertragsgemäße Paket so schnell wie möglich melden, um die Überprüfung beim Versanddienstleister zu erleichtern. Dies schränkt seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht und kommerzielle Verlängerung auf 30 Tage
Bei Fernabsatzkäufen hat der Kunde als Verbraucher eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um seine Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne Gründe angeben zu müssen.
Als kommerzielle Leistung verlängert FAUVE den Zeitraum, in dem eine Rücksendeanfrage registriert werden kann, auf bis zu 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Diese Verlängerung bringt den Gesamtzeitraum auf 30 Tage und unterliegt den folgenden Bedingungen.
Um für eine Rückgabe wegen Meinungsänderung in Frage zu kommen, muss das Produkt ungeöffnet, nicht entsiegelt, unbenutzt, nicht verzehrt, vollständig und in seiner unversehrten Originalverpackung aufbewahrt sein.
Gemäß Artikel L221-28, 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) können Nahrungsergänzungsmittel, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können, nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden. Dieser Ausschluss schränkt die Rechte des Kunden nicht ein, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
9. Registrierung und Bearbeitung einer Rücksendeanfrage
Vor jedem Versand muss der Kunde seine Anfrage über das Online-Widerrufsformular registrieren oder support@tryfauve.com unter Angabe seines Namens und seiner Bestellnummer kontaktieren.
Die Angabe eines Grundes ist im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts freiwillig. Ein deutliches Foto des geschlossenen und noch versiegelten Produkts wird erbeten, um die Prüfung zu erleichtern; sein Fehlen nimmt dem Kunden jedoch nicht die Ausübung seines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Der Kundenservice bestätigt den Eingang der Anfrage, prüft ihre Zulässigkeit und teilt das weitere Vorgehen sowie die vollständige Rücksendeadresse mit. Die Registrierung der Anfrage gilt nicht als endgültige Annahme der Rücksendung und löst keine automatische Erstattung aus.
Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, sendet er das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
10. Rücksendekosten, Prüfung und Erstattung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs oder einer Meinungsänderung trägt der Kunde. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen, und der Versandnachweis ist bis zum Abschluss des Vorgangs aufzubewahren.
Nach Eingang werden die Produkte geprüft. Der Kunde wird per E-Mail über die Annahme oder gegebenenfalls die begründete Ablehnung der Rücksendung informiert. Eine Rücksendung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn das Produkt geöffnet, entsiegelt, benutzt, verzehrt, unvollständig zurückgesendet oder nach der Lieferung beschädigt wurde.
Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen umfasst die Erstattung den Preis der zurückgesendeten Produkte sowie die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als des Standardversands entstanden sind, werden nicht erstattet.
FAUVE erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, kann die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Produkte wieder eingetroffen sind oder bis ein Nachweis über ihren Versand vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.
Bei einer Anfrage im Rahmen der kommerziellen Verlängerung zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach Erhalt wird nur der Preis der zurückgesendeten und angenommenen Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf dem Konto des Kunden erscheint, hängt anschließend von seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister ab.
11. Beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt
Ist das erhaltene Produkt beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt, muss der Kunde support@tryfauve.com unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Mangels, des Versandetiketts und des Pakets beifügen.
Nach Prüfung organisiert FAUVE die angemessene Lösung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die Rücksendekosten für ein als fehlerhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß anerkanntes Produkt übernimmt FAUVE gemäß den Anweisungen des Kundenservice.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Der Kunde genießt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gemäß Artikel L217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen und für die gesetzlich festgelegte Dauer.
Diese Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie. Die Ausschlüsse für geöffnete Produkte stehen der Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln oder Nichtkonformität nicht entgegen.
13. Haftung
FAUVE haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers oder eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung ein.
Der Kunde ist für die Einhaltung der Verwendungshinweise und Vorsichtsmaßnahmen auf dem Produkt verantwortlich.
14. Geistiges Eigentum und personenbezogene Daten
Texte, Bilder, Logos, Marken und sonstige Elemente der Website sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Jede nicht genehmigte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.
Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung und den geltenden Vorschriften verarbeitet.
15. Reklamationen und Schlichtung
Bei Reklamationen wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice unter support@tryfauve.com zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
Gemäß Artikel L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann ein in Frankreich wohnhafter Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen, wenn seine vorherige schriftliche Reklamation den Streit nicht beilegen konnte. Die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters sind den rechtlichen Informationen von FAUVE zu entnehmen oder beim Kundenservice zu erfragen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem auf den Vertrag anwendbaren Recht, ohne dass dem Verbraucher der Schutz der zwingenden Bestimmungen seines Wohnsitzlandes entzogen wird. Für Streitigkeiten sind die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig. Maßgebliche Auslegungssprache ist Französisch.
17. Änderung der AGB
FAUVE kann diese AGB jederzeit ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und akzeptierten Bedingungen.